FAQs
En Emtez, entendemos que entre los problemas de riesgo y cumplimiento normativo, la compra de soluciones de control y contención de derrames puede complicarse rápidamente. Para ayudarte a encontrar las respuestas que necesitas, hemos reunido una lista de las preguntas que más frecuentemente nos hacen (Preguntas Frecuentes).
Desde entender la legislación y los requisitos de cumplimiento hasta seleccionar el equipo adecuado para la respuesta ante derrames, nuestras preguntas frecuentes abarcan una variedad de temas para asegurarnos de que estés completamente preparado. Si tienes alguna pregunta sobre las soluciones que ofrecemos, nuestros niveles de servicio o cualquier otro tema relacionado con nuestro negocio, esperamos que esta página te proporcione la información que estás buscando.
Si no ves tu pregunta o deseas más información sobre alguna de las preguntas y respuestas proporcionadas aquí, ponte en contacto hoy. Nuestro equipo estará encantado de ayudar.
![Parallax 500 X 600 (3)](https://26694754.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hub/26694754/hubfs/Website/FAQs/Parallax/Parallax%20500%20X%20600%20(3).jpg?width=50)
![FAQs.v1](https://26694754.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hub/26694754/hubfs/FAQs.v1.png?width=50)
![FAQ.V2](https://26694754.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hub/26694754/hubfs/FAQ.V2.png?width=50)
Compra
Muchos de los productos que aparecen en nuestro sitio web son soluciones personalizadas creadas específicamente para cumplir con tus requisitos únicos. Debido a la naturaleza personalizada de estos elementos y las diversas consideraciones involucradas en la fase de planificación, no es posible ofrecer un precio único para todos. Sin embargo, estaremos encantados de proporcionarte un presupuesto gratuito y sin compromiso. Ponte en contacto con uno de nuestros equipos hoy para más información.
¡Por supuesto! Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente llamando al 936835175 y te guiarán a través del proceso.
No es necesario crear una cuenta en Emtez para hacer un pedido, sin embargo, crear una te permitirá guardar tus datos, almacenar registros de pedidos anteriores y agilizar futuros pedidos.
ENTREGA
Desafortunadamente, no podemos proporcionar una respuesta universal a través del sitio web, ya que esto depende del producto que estás comprando y dónde se va a entregar. Para obtener respuestas específicas sobre el tiempo de entrega, ponte en contacto con nuestro equipo hoy a través de nuestro formulario de contacto.
Para verificar el progreso de tu pedido, simplemente ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente llamando al 936835175 o enviando un correo electrónico a info@emtez.es y estarán encantados de ayudarte.
Todos nuestros precios web incluyen el envío a direcciones de España (Península). Sin embargo, si está comprando un producto para el cual necesitas ponerte en contacto para obtener un presupuesto, este presupuesto incluirá todos los detalles relacionados con los cargos de envío.
En el improbable caso de que tu compra se pierda o se dañe durante el envío, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente al 936835175 o envía un correo electrónico a info@emtez.es y trabajaremos contigo para resolver la situación lo antes posible.
Se pueden realizar pedidos en línea para su entrega en todas las direcciones del Reino Unido en el territorio continental. Para otros destinos, incluyendo internacionales, por favor, contacta con nuestro equipo de servicio al cliente al 936835175 o envía un correo electrónico a info@emtez.es
DEVOLUCIONES
Si deseas cambiar o cancelar tu pedido, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente lo antes posible al 936835175 o envía un correo electrónico a info@emtez.es indicando tus razones. Por lo general, si tu pedido aún no ha sido procesado, podremos ofrecerte un reembolso completo o una nota de crédito. Se aplican términos y condiciones.
Si deseas devolver tu pedido, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente al 936835175 309 o envía un correo electrónico a info@emtez.es indicando claramente tus razones. Trabajaremos contigo de la mejor manera posible para determinar si es posible realizar la devolución.
SEGURIDAD & PRIVACIDAD
El sitio web de Emtez procesa los pagos de forma segura a través de PayPal. PayPal ofrece una de las plataformas de pago más seguras del mundo y es una de las pasarelas de pago más populares. Los detalles de tu tarjeta de crédito no se almacenan en nuestro sistema transaccional, por lo tanto, cada nueva transacción requiere que vuelvas a ingresar los detalles de tu tarjeta de crédito.
No. No almacenamos detalles de tarjetas de crédito, ni compartimos los datos de los clientes con terceros. Tus detalles están seguros con nosotros.
¿No encuentras la respuesta que buscabas?
Ponte en contacto con nuestro equipo de expertos hoy siguiendo el enlace a continuación.
![CTAs 1000 x750 (1)](https://26694754.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hub/26694754/hubfs/CTAs%201000%20x750%20%20(1).png?width=50)